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iphone7急に発熱&バッテリー減の原因と対処法

こんにちはユナイです。今回の件とてもあせりました。

私は現在iphone7を1年半以上使用していますが、先日朝から急におかしくなりました。

前日まで問題なく使用できていましたので、突然のことでとても焦りました。

apple公認代理店で基盤故障、本体交換と通告されましたが、自力で直しました。

iphone7になにが起こったのか

症状は、

・インターネット通信及びアプリ使用時に急に発熱する

・バッテリーが1分で3%減ること

発熱はカメラ下部分を中心に全体が熱くなります。正常時に充電中に動画を見るよりも熱くなります。バッテリーはただネットを見るだけで3秒ぐらいで熱くなり、1分で3%ぐらいバッテリーが減っています。

使用していなければ発熱はなく、バッテリーもそこまでは減りません。(そこそこは減ります)1時間10%ぐらい(もう無理)

突然画面が消えたり、アプリ使用中に消えたりすることはありませんでした。

どう対処した?

当日は平日で仕事です。休憩時に対処方を調べますがそれだけでどんどん減ります。

結局帰宅後も調べて、いろいろ対処してみました。

①バックグランウンドで使用しているアプリを削除 →効果なし

1、ホームボタン2回連続押す。

2、表示された起動中のアプリの画面を上にスライドし終了させる。

この作業でバックグランドのアプリを終了させることができます。

②iosを最新に更新→効果なし

③再起動(5回くらいしました)→効果なし

④safariのキャッシュを削除 →効果なし

設定-Safari-詳細- webサイトデータ

⑤最近入れたアプリを削除 →効果なし

ここまでしましたが効果はまったくなし、次はあまりやりたくなかったですが

⑤すべての設定をリセット →効果なし

・設定¥-一般ーリセット-すべての設定をリセット

注意事項

この操作をすると設定に関連するすべての項目がリセットされます。
(Wi-Fi 設定、位置情報の設定、画面の明るさ、機能制限、パスコードロック、アクセシビリティなど)

・連絡先、アプリケーション、音楽などのデータは消失しませんが、iPhone、iPad の「設定」で変更したものはすべて初期状態 に戻ります。

 

すべての設定をリセットしてみましたが効果なしでした。(最悪やどないしたらええねん)

⑥アップルサポートセンターに問い合わせてみる

アップル公式より、「電話でのお問い合わせ、ご相談、ご注文は、平日午前9時から午後9時、土日祝日は午前9時から午後6時まで、0120-993-993にてお受けしています」

症状を伝えたところ、サポートセンターでの対応は特にアドバイスはなく、apple公認修理店での持ち込み確認を案内されました。

私は大阪在住でして、当日新大阪で用事があったのでその前に見てもらおうと大阪駅直結のルクアイーレにある、カメラのキタムラで正規修理を行っていると確認し予約をしてもらいました。

⑦アップル正規修理サービス可の公認店舗への持ち込み

アップルストア心斎橋は何度も行ったことがありましたが、アップルストア以外で見てもらうのは初めてでした。

予約時間10分前に着きました。店員は全員対応中でしたので、空いてる椅子に座って時間まで様子見ようと待っていました。

予約時間になりましたが何もアクションがなかったので、受付っぽいところは接客中でしたが、後ろにならんだところ、別の店員から声をかけられました。

「受付番号をお持ちですか?」

えっ?予約してるんですが・・・・

内容伝えるとPCで確認されて、受付番号なるものを印刷し、こちらへどうぞと案内されました。

いやいや、受付がどこかも明記してませんし、「来客時は受付して下さい」などの掲示もなにもありません。初めて来た客は分かるわけない状態です。

ちょっと上から目線で声をかけられたので、そのままその店員が対応することになったのが残念でした。予約の旨伝えると対応変わりました。(最悪)

状態、経緯を伝えると、iphone本体をPCに接続し確認されました。

基盤に異状が起こっているとの回答。

対応方法を尋ねると、本体交換しかないとの回答。バッテリーは正常で問題ないですって。

iphone7 128GB本体交換、38,664円なり。

「なんでもいいので他に方法はありませんか」と尋ねると、「ないです」と即答。

在庫は問題ないとのことなので、考えますと伝え終了しました。

その後の用事はiphoneのことで頭がいっぱいであまり楽しめませんでした。

その後、ひとつ対応策を見つける

とりあえず使えるので、極力使用せず1日を過ごし、他に対応策がないか探しました。

すると、低電力モードにするとまだましというコメントされているのを発見し早速試しました。

おっ。そんなに熱くならない?かも。バッテリーの減りも気持ちまし?かも。

これは当たりでした。上記症状が2割くらいましになった感じです(個人判断)。数日低電力モードで我慢です。

でももう我慢できません。最後の決断を下します

すべてのコンテンツと設定を消去

・設定-一般-リセットの順にタップ「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。

入力画面が表示されたらパスコードと Apple ID のパスワードを入力します。しばらくするとデバイスが消去されます。(データが完全に消去されるまで数分かかります)

これを行うとiphoneが初期化されますので必ず事前にバックアップを取っておく必要があります。

私は今までiphone機種変の際はicloudで行っていましたので、1ヶ月だけ50GBにアップ(130円なり)

ですが、icloudのバックアップは全然処理が進まず、何時間経っても終わりません。何回か試みましたができず。結局諦め、初めてでしたがパソコンのitunesで完了させました。(こちらも認識や進みも遅く時間がかかりましたが何とかできました。私のパソコンが古くスペックも良くないので)

130円無駄でした。

結果、大当たりー

すべてのコンテンツと設定を消去後、iphoneを立ち上げ初期設定を進めていきます。まず動作確認したいのでバックアップデータは戻さずそのまま進みます。

インターネット、アプリ等いろいろテストした結果、なんと症状が改善されているではありませんか。やったーやっほーい。

その後再度初期化して、心配だっバックアップをitunesより行い無事元どうりになりました。

後日談

その後1週間以上経過していますが問題なく使えています。

しかも、前より処理速度が若干速くなっているかも、それにバッテリー容量が増えています。

前は89%→92%になってるーー。

これは初期化の効果でしょか。これなら故障してなくても初期化すると少しですがiphone元気になるかも。

ということで無事直りました。

今回の経験で感じたことは、やはりiphoneのことはアップルストアですね、最初からアップルストア心斎橋に行っていたら、ダメもとで初期化してみてはどうかの提案は絶対してくれていたと思います。

なぜなら、機種交換してもバックアップとって初期化と同じことするわけですから。

今回は対応された店員がはずれでしたね。

あくまで個人的な感想ですので、参考程度にして下さい。

同様の経験をされた方に少しでも参考になればいいなと思います。